Integrando o Spoki com o ActiveCampaign, você poderá utilizar o WhatsApp na sua estratégia de Marketing Automation, enviando notificações programadas para seus clientes.
Você poderá enviar notificações para os contatos do seu banco de dados para:
- Lembrar compromissos
- Comunicar prazos de pagamento
- Enviar comunicações
- Integrar o WhatsApp naIntegrar o WhatsApp na experiência do cliente
Para aproveitar todas as funcionalidades entre Spoki e ActiveCampaign, a primeira coisa necessária é configurar as chaves de conexão entre ActiveCampaign e Spoki.
É necessário acessar sua conta do ActiveCampaign, clicar na engrenagem no canto inferior esquerdo >> clicar na opção do menu “Desenvolvedor” e copiar a URL da API e a Chave da API
Em seguida, vá para Spoki na seção Integrações >> ActiveCampaign, clique no botão “Ativar” e preencha os campos URL da API e Chave da API com as informações presentes no ActiveCampaign, e clique em Salvar.
Depois de concluir os passos anteriores, será possível acessar todas as funcionalidades da integração:
- Início de uma automação do Spoki através de um gatilho iniciado pelo ActiveCampaign
- Incorporar o chat do Spoki no detalhe do contato e oferta do ActiveCampaign
- Iniciar uma automação do ActiveCampaign a partir de uma automação do Spoki
- Visualizar todas as ações realizadas no Spoki em relação ao cliente
Vamos ver cada uma das funcionalidades a seguir:
- Início de uma automação do Spoki através de um gatilho iniciado pelo ActiveCampaign
Ações a serem realizadas no painel do Spoki:
Acesse o Spoki, crie sua mensagem “template” indo em Menu >> Mensagens de modelo >> Novo.
Crie então sua automação e insira a mensagem template recém-criada.
- Clique em “Automações” no menu.
- Vá para o canto superior direito e clique em “Nova”.
- Dê um nome à sua Automação e clique em “Salvar”.
- Pressione o botão “Adicionar etapa de Início” e selecione ActiveCampaign.
Uma vez realizada a integração, aparecerá um pop-up com o ID da Automação e a URL do Webhook, como o seguinte:
- Copie o ID da automação, você precisará dele posteriormente para inseri-lo no ActiveCampaign.
- Clique na parte inferior em “Sua ação automática”.
- Em “Tipo de ação”, selecione “Template”.
- Selecione o template a ser enviado e clique em “Adicionar”.
- Por fim, clique em “Salvar”.
Agora vamos para o ActiveCampaign, será necessário criar a nova automação no Active Campaign clicando em Criar Automação.
Clique em Começar do Zero >> Continuar >> Começar sem gatilho >> clique no + e selecione CX Apps.
Selecione a descrição Spoki – iniciar automação no WhatsApp e insira o ID da automação presente na etapa de início do Spoki (ID copiado anteriormente).
Depois de criar a automação, é necessário ativar a automação do ActiveCampaign clicando em ativar no canto superior direito.
A conexão foi concluída.
2. Incorporar o chat Spoki no detalhe do contato: possível visualizar o chat do Spoki dentro do contato
Vá para a seção Contatos na ActiveCampaign, clique no contato com o qual deseja se comunicar e role para baixo até a seção WhatsApp por Spoki.
Incorporar o chat Spoki na oferta do ActiveCampaign:
Clique em Oferta no ActiveCampaign, clique no contato com quem deseja se comunicar e role para baixo na seção WhatsApp | Spoki.
3. Iniciar uma automação do ActiveCampaign através de uma automação do Spoki
Para iniciar uma automação do ActiveCampaign através de uma automação do Spoki, é necessário ir para a seção Automações do Spoki > Sua ação automática > ActiveCampaign e clicar em SALVAR (ATENÇÃO: se não salvar a automação, não será obtido o ID da etapa necessário para acionar a automação do ActiveCampaign).
Dessa forma, todos os contatos que alcançarem essa etapa específica do Spoki entrarão na automação do ActiveCampaign que você configurará nos próximos passos.
Em seguida, será necessário criar uma nova automação no Active Campaign e inserir como gatilho da automação a etapa de Automação do Spoki criada. No vídeo a seguir, todos os passos são mostrados:
Nesse caso, é necessário escolher quais Automations do Spoki poderão ativar essa automação específica do ActiveCampaign. Será possível escolher entre:
- Segmento de Automações do Spoki: Esta automação será iniciada apenas quando um contato alcançar aquele ID de etapa específica do Spoki.
- ID da Etapa (o ID da etapa a ser utilizado é o que está na automação Spoki criada anteriormente).
2. Todas as Automações do Spoki: Sempre que qualquer automação do Spoki chamar o ActiveCampaign, a automação criada será executada.
4. Como visualizar todas as ações que do Spoki acionaram ações no ActiveCampaign em relação a um cliente específico:
É necessário acessar o detalhe do contato e rolar para baixo na seção Spoki Automações apresentada na captura de tela.
Nesta seção será possível ver todas as ações realizadas para o contato e os detalhes das ações.