Existen diferentes tipos de estadísticas con distintos grados de detalle en la plataforma.
Accediendo a cada automatización individual, puede seleccionar el periodo de información para el que desea elaborar informes.
Acceda a la automatización y haga clic en el icono «Informe» situado en la esquina superior derecha.
Se abrirá una pantalla en la que podrá identificar el periodo del que desea extraer estadísticas.
Si no se introduce ningún periodo específico, las estadísticas se referirán al número total de artículos enviados con esa automatización.
Para cada paso (mensaje, etiqueta, etc.) insertado dentro de la automatización, se presenta el siguiente detalle:
- Ejecutado (%total): Número total de elementos ejecutados (neto de mensajes que salieron mal);
- Leídos (sólo para el paso Mensajes): mensajes con doble tick azul – ciertamente Leídos;
- Entregado (sólo para el paso Mensajes): mensajes con doble tick – Entregado;
- Enviados (sólo para el paso Mensajes): mensajes con una sola marca – Enviados;
- En espera (sólo para el paso Mensajes): mensajes en espera de un retardo fijado en automatización;
- En curso (sólo para el paso Mensajes): mensajes cuya lectura WhatsApp debe informar;
- Error (sólo para el paso Mensajes): mensajes que han salido mal – números no válidos, error en la plantilla, etc;
- Abandonos: los contactos de esta etapa no pasaron a la siguiente.
Haciendo clic en el número de Leído, Entregado, Enviado puede ver la lista de contactos relacionados con ese estado. Actualmente no es posible exportar la lista.