Para el envío de campañas de más de 10.000 contactos, se sugiere encarecidamente seguir las siguientes indicaciones, con el fin de lograr un mejor rendimiento de la plataforma y la gestión de cuentas de Whatsapp:
- las campañas deben dividirse en envíos de no más de 10.000 contactos a la vez;
- cada campaña de 10.000 contactos tarda unos 20 minutos de máquina en enviarse; por lo tanto, sugerimos crear varias campañas (con un máximo de 10.000 contactos por lista) que se envíen con 40 minutos de diferencia. De este modo, la plataforma puede gestionar el envío y la recepción de mensajes, al tiempo que le da tiempo a gestionar los mensajes entrantes.
- Whatsapp, para envíos tan importantes desde la misma cuenta tiende a pausar la plantilla enviada. Una plantilla pausada no puede enviarse durante varias horas. Por esta razón, con el fin de garantizar la máxima eficiencia, nuestra sugerencia es crear varias automatizaciones e insertar una plantilla diferente en cada automatización (esto significa que cada automatización tendrá un ID de plantilla diferente – en el que cambiar incluso una palabra). Tenga en cuenta que no es posible solicitar varias plantillas idénticas. De este modo, cada campaña será independiente y, si no recibe demasiados informes, los envíos deberían realizarse sin problemas.
- Sugerimos dar al cliente la posibilidad de darse de baja a través de un botón en la plantilla. De esta forma, el cliente hará clic en el botón de «darse de baja» que has creado en lugar de señalar/bloquear tu cuenta de Whatsapp. Para configurar una respuesta de baja automática con bloqueo automático de contactos, haga clic aquí.
- Le sugerimos que supervise la plataforma durante estos envíos. En caso de que una plantilla entre en pausa, recibirás una alerta por correo electrónico y solo podrás reiniciar la campaña para aquellos contactos para los que el mensaje salió mal (debido a que Whatsapp pausó el mensaje). Para más información sobre cómo hacerlo, haz clic aquí.