El panel muestra información general sobre la actividad de la cuenta, el crédito restante, el estado de WhatsApp e informes sobre los mensajes intercambiados y los usuarios contactados.
Estado de WhatsApp #
El estado de WhatsApp proporciona información sobre los límites de envío diarios impuestos por WhatsApp para cada cuenta, basándose en sus volúmenes de envío anteriores y en la calidad de los mensajes enviados.
En particular, esta sección muestra: el número de usuarios contactados en las últimas 24 horas y el número de usuarios contactados en los últimos 7 días.
Además, se destacan la calidad de la cuenta (alta, media, baja) y el estado del teléfono (conectado, comunicado, restringido).
Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre la calificación de calidad de tu número de teléfono de WhatsApp Business: Consulta las normas de WhatsApp relativas al límite de contactos diarios.
¡Atención! Si la calidad de la cuenta es baja, le sugerimos que interrumpa todas las campañas durante los próximos 7 días. Es el tiempo que tarda WhatsApp en restablecer la calidad de tu cuenta a «alta». Si envía otras campañas de baja calidad, su cuenta corre el riesgo de ser bloqueada.
Informes #
Esta sección contiene los informes sobre los mensajes enviados y recibidos en el último mes natural.
En particular, se dispone de la siguiente información:
- personas contactadas → números de teléfono únicos con los que se contactó
- conversaciones → número de conversaciones iniciadas (sesiones de 24 horas que comienzan en el momento en que se intercambia el primer mensaje entre su número y el del cliente).
- mensajes intercambiados→ número de mensajes totales intercambiados
- plantillas enviadas→ número de plantillas enviadas
- mensajes gratuitos enviados→ número de mensajes de chat gratuitos enviados
- mensajes recibidos→ número de mensajes de chat recibidos
- sent→ evidencia de mensajes enviados
- entregado→ prueba de mensajes entregados
- leídos→ evidencia de mensajes leídos (Este valor sólo se aplica a los usuarios que han activado «Notificación de mensajes leídos» en WhatsApp. El número de mensajes realmente leídos es superior al indicado).
En la esquina superior derecha, puede actualizar el informe y descargar el archivo mensual deseado.
Además, es posible consultar los informes en función de determinados días o meses.
Mensajes intercambiados #
El gráfico muestra el consumo periódico de mensajes intercambiados (entrantes y salientes). En la parte superior derecha, puedes elegir el periodo de análisis de los mensajes intercambiados (minuto, hora, día, mes, trimestre, año) y descargar los datos seleccionados.
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Normas para evitar un bloqueo de WhatsApp
Calidad de los mensajes enviados
