El artículo describirá una forma de gestionar las reservas de llamadas de clientes y los recordatorios gestionados por Spoki mediante la integración con Calendly y Active Campaign.
Primer paso #
Creación del evento en Calendly, con definición del nombre del evento ‘Event Name’ que servirá para vincular este calendario concreto a acciones posteriores.
Paso 2 #
Conecte Calendly a Active Campaign mediante el uso de Zapier.
En el siguiente video se puede ver un ejemplo de Zap con la vinculación del Calendly previamente creado a nuestra Campaña Activa, en el que ya se habían creado previamente los campos dinámicos que queríamos vincular al Calendly por ejemplo CALL DATE; CALL TIME.
Al compilar los campos dinámicos en la sección Active Campaign, asegúrese de asociar todos los campos dinámicos de Calendly que desee importar a Active Campaign. El vídeo es sólo un ejemplo.
Paso 3 #
Establezca la automatización en Campaña activa. Enviando un mensaje de WhatsApp a través de Spoki confirmando y/o recordando la cita. Para obtener más información, consulte: Integración de WhatsApp con ActiveCampaign
Paso 4 #
Cómo gestionar la anulación automática de una reserva.
A continuación se muestra un ejemplo de automatización para gestionar la cancelación de eventos en la automatización de Active Campaign.
El tercer paso (violeta) conecta la automatización a través de un Webhook con Spoki, que se utiliza para borrar de la plataforma la fecha y hora del evento cancelado.
A continuación se muestra la automatización que debe configurarse en Spoki.