Mediante este procedimiento, será posible activar la visualización por parte del usuario de un icono en la esquina superior derecha en WhatsApp para permitir al usuario seleccionar y enviar un producto o cesta de productos de un catálogo que habremos activado y vinculado a Meta.
Paso 1: Crear un catálogo #
Crea un catálogo en Meta siguiendo estas instrucciones: https://www.facebook.com/business/help/169396597334438?id=2042840805783715
Paso 2: Activar los datos del catálogo en el chat de Spoki #
Accede a Meta Business Manager aquí:
https://business.facebook.com/latest/settings/product_catalogs
Selecciona la cuenta correcta de Business Manager -> haz clic en el catálogo a vincular – >luego en Partner – >Assign Partner – >Business ID
A continuación, introduce «1791147717848878» en el campo requerido y marca la casilla de «Control total».
Paso 3: Conectar el catálogo en WhatsApp #
A continuación, vaya a esta página https://business.facebook.com/wa/manage/catalog-linking/, seleccione el perfil de empresa correcto y haga clic en «Elegir un catálogo» para vincular el catálogo de productos creado anteriormente.
Paso 4: Activar la visualización del catálogo en WhatsApp #
Ahora podrás ir a la parte superior derecha de Empresa en tu cuenta de Spoki y pulsar en «Activar catálogo en WhatsApp», si has activado correctamente el catálogo en Meta, se pondrá de color verde.
A continuación, podrás ver nuestro catálogo de productos haciendo clic en el icono de la esquina superior derecha.
Dentro del catálogo, será posible seleccionar uno o varios productos para añadir al carrito de la compra.
Después, pulsando el botón «Mostrar cesta», podremos revisar y enviar el pedido.
El usuario también puede solicitar ponerse en contacto con la empresa o pedir información sobre un producto concreto accediendo a la página del producto y pulsando el botón «Mensaje». Esto les permitirá enviar una imagen del producto con un mensaje de texto adjunto.
En la parte administrativa, seleccionando el chat del usuario, veremos el mensaje del pedido con la posibilidad de abrir el detalle del mismo.
A partir de ahora, podemos decidir la forma de pago que se comunicará al usuario utilizando la funcionalidad de PayPal integrada (página de enlace) en la plataforma o a través de otros servicios.