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Spoki utiliza oficialmente el canal API de WhatsApp Cloud. Se trata de un canal regulado, con normas muy específicas que debes conocer.
Para utilizar la API de WhatsApp Cloud a través de Spoki, lo primero que hay que hacer es solicitar la aprobación de WhatsApp.
La aprobación de WhatsApp es un proceso que puede durar hasta 30 días, aunque por término medio sólo tarda 15 y se requieren algunos requisitos previos importantes.
Requisitos previos de la API de WhatsApp Cloud:
- Ser una empresa. Se trata de un canal exclusivo para empresas. Debe tener un número de IVA normal.
- Cumplir la normativa sobre ventas por WhatsApp. Algunas categorías de productos no pueden utilizar este canal de WhatsApp. En general, las empresas que venden no pueden activar Spoki:
- complementos alimenticios inseguros,
- tabaco,
- órganos y animales vivos,
- productos y servicios para adultos,
- marketing multinivel,
- apuestas
- …
Te aconsejamos que consultes la Política de Ventas de WhatsApp.
- Tener un sitio web
- Estar registrado en Meta Business Manager. Durante la fase de solicitud, Meta/Facebook verificará tu cuenta. (Los gestores de empresas no verificadas siguen permitiendo el uso de Spoki pero con un límite de 50 contactos diarios)
- Tener un número de teléfono propio. En el número de teléfono en el que se activará Spoki, no será posible utilizar las aplicaciones normales de WhatsApp y WhatsApp Business.
Spoki te seguirá y asistirá durante elproceso de aprobación de WhatsApp.
