A través de esta funcionalidad es posible crear una automatización que envíe automáticamente un mensaje al cliente en una fecha y hora precisas indicadas en el campo dinámico creado ad hoc en los datos maestros del contacto.
Para todas las actividades que gestionan citas, cursos, plazos, plazos, etc., esta funcionalidad resulta útil, si no indispensable, para comunicar o recordar un acontecimiento unos minutos-horas-días antes de que se produzca.
Pongamos un ejemplo: un cliente se ha apuntado a un seminario web. Diez minutos antes del inicio puede enviar un mensaje, de forma automática, recordándole el inminente comienzo del webinar y facilitándole el enlace para acceder directamente al curso.
Recordar el próximo evento aumenta la tasa de participación y, en consecuencia, la conversión.
Veamos específicamente cómo crear una automatización basada en«Condición de Fecha y Hora«.
Primer paso #
Cree el campo dinámico: En la sección «Campos dinámicos», cree un nuevo campo dinámico haciendo clic en el botón«Nuevo» de la parte superior; introduzca el nombre y el tipo de campo, seleccionando el último elemento«Fecha y hora» en el menú desplegable.
Seleccione«ON» para mostrar el campo en la sección «Detalles del contacto».
Paso 2 #
Crear automatización: En la sección«Automatizaciones«, haga clic en«Nueva» en la esquina superior derecha.
Seleccione el modo‘Condición en fecha y hora’ en ‘Añadir paso de inicio’.
Una vez seleccionado el disparador, establezca la condición en el rango dinámico (es, antes de…, después de…) y el rango dinámico de referencia.
En el ejemplo estableceremos el campo dinámico referido al inicio del Webinar y luego estableceremos la condición, es decir, cuánto tiempo antes o después esperamos enviar el mensaje al destinatario. Enviaremos el mensaje recordatorio 10′ antes del inicio del seminario web, como se muestra en la imagen siguiente.
Tras establecer las condiciones descritas anteriormente, seleccione la plantilla preaprobada de WhatsApp.
De este modo, todos los usuarios inscritos en un evento, seminario web, curso o que se acerquen a una fecha límite recibirán un mensaje recordatorio poco antes.
En la misma automatización se puede añadir una plantilla posterior en la que se soliciten comentarios sobre el evento o una reseña.
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