Este paso te permite confirmar a Meta, a través de tu Facebook Business Manager, tu deseo de activar un número propio en el canal WhatsApp API de Spoki.
Lo que necesitas antes de empezar los siguientes pasos es:
- Disponer de las credenciales de acceso a Facebook Business Manager de la empresa para la que se desea activar el número Spoki – con perfil de administrador;
- Disponga del teléfono en el que está insertada la tarjeta SIM o de un teléfono fijo (sin contestadores automáticos activos (deben estar desactivados para realizar el procedimiento)/desviadores de llamadas);
- [IMPORTANTE] Haber eliminado previamente cualquier cuenta de WhatsApp del número que pretendes activar en Spoki;
Antes de iniciar el siguiente procedimiento asegúrese de que se cumplen los puntos anteriores, de lo contrario el procedimiento fallará.
En particular, en relación con el último punto, lea atentamente lo siguiente:
UNA VEZ REALIZADOS LOS PASOS DE ELIMINACIÓN DE LA CUENTA DE WHATSAPP, YA NO PODRÁS UTILIZAR EL NÚMERO ACTIVADO EN LA APP WHATSAPP TRADICIONAL, SÓLO EN LA PLATAFORMA SPOKI, y se perderá tu historial de chats.
¡Atención! En caso de solicitar posteriormente la desactivación del servicio, el número sólo podrá volver a utilizarse en las apps tradicionales de WhatsApp tras 30 días de no uso del número a través de la plataforma Spoki. Para desactivar el número, deben haber transcurrido 30 días desde el envío del último mensaje de pago.
Es posible transferir los contactos que están actualmente en tu app de WhatsApp a través de la herramienta ‘Exportar contactos de WhatsApp Web’ de la plataforma Spoki. Este paso debe realizarse antes de eliminar la cuenta de WhatsApp (para ver cómo hacerlo haz clic aquí).
⚠️ Si tu número ya está activo en una App de Whatsapp tradicional, tienes que eliminar definitivamente tu cuenta de WhatsApp de la App entrando en la propia App y accediendo a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta
Aquí tiene una guía para hacerlo https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?
No basta con eliminar la aplicación del teléfono.
⚠️(Sólo para los que activan números fijos)
Si está activando un número en el que está activo un CENTRALISMO, debe desactivarlo antes de iniciar el procedimiento.
Primer paso #
Inicia sesión en la plataforma Spoki y sigue el procedimiento que se muestra en el panel de control: rellena la información de facturación, la información del perfil de Whatsapp y, por último, activa el número.
Se abrirá la siguiente pantalla:
Si se encuentra en el administrador de la empresa en la que desea activar el número de WhatsApp, haga clic en «continuar como SU NOMBRE»; de lo contrario, inicie sesión desde el administrador correcto (inicie sesión desde ADMINISTRADOR).
Aparecerá la siguiente pantalla: >> haga clic en Inicio.
Aparecerá la siguiente pantalla: debe aceptar TODAS las condiciones enumeradas para poder continuar. A continuación, haga clic en Continuar.
Nota: Con respecto al punto «Gestión de facturas», no se te cobrará directamente en tu Facebook Business Manager, sino única y exclusivamente en la cuenta de Spoki en la que realices las recargas. Este punto es solo una autorización que permite a Meta activar la cuenta de la API de WhatsApp.
Aparece la siguiente pantalla:
rellene los campos con la información requerida
Nombre de la empresa: igual que visura
sitio web: sitio de referencia de la empresa que desea vincular al número Spoki.
Al final de la compilación, haga clic en «Siguiente».
Aparecerá la siguiente pantalla: mantén la configuración sugerida para crear un nuevo perfil/cuenta de Whatsapp Business y haz clic en «Siguiente».
Introduzca la información requerida en la siguiente pantalla:
En los dos primeros campos, introduzca exactamente el nombre de la Marca que desea activar y que se mostrará a sus clientes y haga clic en «Siguiente».
En la siguiente pantalla, introduce el número de teléfono que quieres activar en Spoki. Asegúrate de haber realizado los pasos descritos anteriormente para eliminar la cuenta de Whatsapp del número a activar. Si sigue activa, no podrá avanzar en este paso.
Nota: Si Meta no te permite seguir adelante con este paso, prueba a instalar el número en una aplicación de WhatsApp tradicional y, a continuación, elimínalo siguiendo las instrucciones proporcionadas anteriormente.
Asegúrate de tener a tu lado el teléfono con el número a activar, ya que al pulsar ‘siguiente’ recibirás el SMS o la llamada en función de lo que hayas elegido.
A continuación, introduce el código que acabas de recibir y haz clic en «Siguiente».
Has llegado a los últimos pasos. Haga clic en Finalizar.
La siguiente pantalla aparecerá una vez que el procedimiento se haya completado con éxito. Si no ve la confirmación de la incorporación correcta, póngase en contacto con nosotros por WhatsApp en +393755633347.
Una vez incorporado correctamente, tu número estará activo en la plataforma Spoki al siguiente día laborable.
Recibirá una comunicación oficial nuestra cuando la plataforma esté activa.