En algunos casos, puede ser necesario sacar un contacto de todas las automatizaciones en las que está insertado, tal vez para hacerlo entrar más tarde en una automatización específica. Puede ser el caso de un prospecto que se convierte en cliente, o de un contacto que ya no desea recibir determinadas comunicaciones específicas.
Esto se puede hacer configurando una automatización que tenga «Terminar automatizaciones» como acción automática.
Vaya al menú Automatismos >> Nuevo >> Su acción automática y seleccione Finalizar automatismos
Los contactos que pasen por esta automatización finalizarán TODAS las automatizaciones en las que hayan entrado (excepto en la que acaban de entrar).
Una vez seleccionado el paso, la automatización tendrá el siguiente aspecto.
Después de este paso, puede iniciar la nutrición posterior a la compra, por ejemplo, o simplemente no introducir más mensajes y el cliente entrará en otra automatización en una fase posterior.
Puede insertar clientes en esta automatización con un disparador (Añadir paso automático) de su elección o directamente desde Iniciar manualmente (arriba a la derecha en el recuadro blanco de la propia automatización), sobre un contacto concreto.
En caso de que el cliente solicite no volver a recibir comunicaciones de su número, puede gestionarlo mediante la automatización «Bloquear contacto». Haga clic aquí para obtener más información.
