Si utiliza una Lista, y por tanto una campaña, como paso inicial de una automatización, es posible realizar un seguimiento de los contactos que responden o no realizan ninguna acción.
¿Cómo?
Consideremos que la «Lista inicial» de esta lista (que puede colocar en la Campaña) son los contactos a los que desea enviar una comunicación. Te interesa hacer un seguimiento de quién responde al mensaje para no enviárselo más, o para enviarlo a una automatización posterior.
Como en la imagen inferior, puedes añadir el paso «Cualquier respuesta» que te permite hacer un seguimiento de los clientes que han respondido con cualquier mensaje al tuyo. ¡¡¡Atención!!! También se aplican las respuestas automáticas que tus clientes hayan configurado en su WA Business.
Sólo para aquellos clientes que hayan respondido, la automatización atribuirá la etiqueta ‘Ha respondido’ y eliminará ese contacto de la lista inicial a la que enviaste la primera plantilla.
De este modo, la lista de contactos ya no contendrá contactos que hayan respondido y podrás utilizarla para iniciar una comunicación posterior con clientes que no hayan interactuado.