Si ves la siguiente imagen en la sección del salpicadero de tu plataforma, significa que WhatsApp ha baneado tu cuenta:
![](https://support.spoki.it/wp-content/uploads/2024/02/phone-not-2.png)
Procedimiento
Si WhatsApp te bloquea la cuenta, puedes recurrir a la propia WhatsApp para que te la reactiven. Whatsapp decidirá, tras analizar tu solicitud (detalles en el siguiente apartado), si reactiva o no tu cuenta.
Exclusivamente para el primer episodio, Spoki realiza la solicitud en tu nombre a Whatsapp y corre con los gastos.
Si le prohíben la entrada por segunda vez y desea presentar de nuevo el recurso, la tasa de solicitud será de 99 euros + IVA.
¿Qué hacer?
Envíe un correo electrónico a info@spoki.it con las respuestas (en inglés) a las siguientes preguntas:
- Página web
- Qué hace como empresa
- Razón por la que quieres usar Whatsapp
Whatsapp analizará tu petición y si lo considera oportuno, desbloqueará tu cuenta y podrás volver a enviar mensajes.
Una vez rehabilitada tu cuenta, te rogamos encarecidamente que sigas las instrucciones del siguiente enlace para evitar que te vuelvan a bloquear: https://support.spoki.it/docs/regole-whatsapp/regole-per-evitare-il-ban-da-whatsapp/
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