Dentro de la sección de chat, para cada mensaje aparece la foto de perfil del usuario o las iniciales del nombre y apellidos del usuario que ha enviado el mensaje de respuesta.
Si la respuesta era una automatización que has configurado en Spoki, aparecerá el logotipo de Spoki.
A continuación se muestra una imagen ilustrativa:
Los círculos a la derecha del mensaje verde (el enviado por la plataforma Spoki) indican el usuario que ha enviado el mensaje.
Colocando el cursor sobre el círculo, puede obtener los detalles del correo electrónico del usuario que envió el mensaje.