A través de integraciones con Spoki o subiendo un archivo excel, es posible rellenar los campos dinámicos de los contactos de Spoki.
A continuación se enumeran las posibles cargas de campos dinámicos:
- Carga desde archivo CSV
- Carga automática vía API o a través de cualquier integración:
Crea la automatización siguiendo las instrucciones específicas de la integración, como en el siguiente enlace.
La información recibida del sistema de gestión con el que integras Spoki llegará automáticamente si los campos dinámicos de tu sistema de gestión están alineados con los de Spoki (los campos dinámicos deben ser idénticos).
¡Atención! Entre las acciones de automatización automática, NO selecciones la funcionalidad de rellenar campos dinámicos. Esta funcionalidad se analiza con más detalle en la siguiente sección.
3. Rellenar un campo dinámico con una respuesta recibida en el chat o sustituir un campo dinámico por un valor fijo en una plantilla.
Rellenar campo dinámico: tiene una doble funcionalidad
seleccionar un valor personalizado para establecer que el relleno de un campo dinámico sea el mismo para todos los mensajes enviados en esa automatización (por ejemplo, el campo dinámico «operador» si el nombre del operador debe ser «Emanuela» para ese envío) De esta forma puede evitar tener que utilizar varias plantillas si el texto varía en una sola palabra.
seleccione último mensaje recibido en chat si desea guardar en un campo dinámico específico el primer mensaje recibido de un cliente tras el envío de su mensaje. ¡Atención! El éxito de esta funcionalidad depende en gran medida de que el cliente realice exactamente lo que se le pide. ¡Spoki SÓLO almacenará el primer mensaje recibido!