Report Tickets es una función para visualizar y analizar el estado de los tickets de la plataforma.
Los cuatro cuadrantes disponibles muestran los tickets en el siguiente orden:
- Categoría
- Estado
- Prioridad
- Tiempo medio de cierre por categoría
Tenga en cuenta que en la imagen en la parte inferior derecha, las horas indicadas en «Todas las categorías» representan el promedio de la suma de horas tomadas para cerrar todos los tickets.
A través de los comandos en la parte superior de la interfaz, será posible filtrar aún más los tickets por categoría y fecha.
De forma predeterminada, se mostrarán los tickets del mes actual, pero aún será posible modificar el período de tiempo de la visualización del gráfico.