Si utiliza una Lista, y por tanto una campaña, como paso inicial de una automatización, es posible realizar un seguimiento no sólo de aquellos que realizan la acción sugerida por usted en los botones de la plantilla, sino también de aquellos contactos que no realizan ninguna acción.
¿Cómo?
Consideremos que la «Lista de inicio» de esta lista (que puede introducir en la Campaña) son los contactos a los que desea enviar una comunicación. En la comunicación ha identificado dos llamadas a la acción (CTA), que en el ejemplo son Asistencia técnica y Consultoría.
Otras automatizaciones de respuesta del cliente deben vincularse a cada botón vinculado a la plantilla. Para los clientes que hacen clic en estos dos botones, pedimos a la automatización que los elimine de la lista original.
Haga clic en Su acción automática >> Eliminar de la lista >> seleccionar lista de inicio.
Lo hago en las dos automatizaciones vinculadas a los botones de la plantilla.
Así, por diferencia, todos los contactos que no hayan hecho clic ni en el primer botón ni en el segundo permanecerán en la lista original. A continuación, será posible utilizar esta nueva lista para realizar acciones de recuperación en contactos que no hayan hecho clic en los botones.
