Es posible segmentar los clientes a los que quieres enviar determinados mensajes en la sección Automatizaciones de Spoki.
Para segmentar clientes debes crear una nueva automatización haciendo click en Automatizaciones >> Nuevo y enviar la plantilla a la lista de clientes haciendo clic en «Tu Automatización». >> Enviar plantilla
Luego haciendo clic en Tu acción automática será posible seleccionar el paso Condicionar Si.
Este paso le permitirá segmentar los clientes y elegir a quién desea enviar/para quién desea ejecutar la siguiente automatización.
Será posible segmentar la automatización a través de varias condiciones:
Información general: podrá continuar/finalizar la automatización para clientes con un determinado Nombre/Apellidos/Número de teléfono/email.
Campos dinámicos: se podrá ejecutar la automatización para clientes que tengan/no tengan un valor determinado dentro del campo dinámico seleccionado.
Etiquetas: se puede continuar/finalizar la automatización para todos los contactos que tendrán la etiqueta seleccionada
Listas: es posible continuar/finalizar la automatización para todos los contactos de la lista indicada.
Tickets: es posible continuar/finalizar la automatización para todos los contactos que tendrán el estado o la prioridad del ticket indicado.
Operadores: es posible continuar/finalizar la automatización para todos los contactos que tendrán asignado el operador indicado.