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Si deseas darte de baja del servicio Spoki y volver a utilizar tu número en la aplicación Whatsapp tradicional, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
Pasos a seguir: #
- Envía un correo electrónico a info@spoki.it solicitando la baja de Spoki y desactivando el número de la API de WhatsApp;
- A partir de ese momento, no envíes más mensajes salientes desde la plataforma Spoki a tus clientes. Sin embargo, puedes seguir viendo lo que te escriben para ponerte en contacto con ellos de otra manera. De hecho, según las disposiciones de WhatsApp, no se puede eliminar un número si la empresa lo ha utilizado para enviar mensajes de pago en los últimos 30 días.
- Transcurridos 30 días desde el último mensaje enviado, WhatsApp desactivará el número y podrás utilizarlo libremente.
- Como se indica en el contrato firmado al activar el servicio, «En el caso de que decidas cancelar, desactivar o suspender el servicio, Spoki no está obligada a devolver ninguna cantidad ya abonada en concepto de cuota de activación o crédito recargado.» A partir de ese momento, podrá utilizar libremente la recarga y solicitar la desactivación del número al final de la recarga.
Una vez eliminado un número de teléfono de la plataforma Spoki, puede volver a utilizarse en la aplicación WhatsApp o registrarse de nuevo en una plataforma que utilice las API de WhatsApp. Ten en cuenta que se aplican normas diferentes para los números de teléfono eliminados que han sido vetados de la plataforma WhatsApp Business.
