Es posible segmentar los clientes a los que quieres enviar determinados mensajes en la sección Automatizaciones de Spoki.
Para segmentar clientes debes crear una nueva automatización haciendo click en Automatizaciones >> Nuevo y enviar la plantilla a la lista de clientes haciendo clic en «Tu Automatización». >> Enviar plantilla
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Luego haciendo clic en Tu acción automática será posible seleccionar el paso Condicionar Si.
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Este paso le permitirá segmentar los clientes y elegir a quién desea enviar/para quién desea ejecutar la siguiente automatización.
Será posible segmentar la automatización a través de varias condiciones:
![](https://support.spoki.it/wp-content/uploads/2024/04/Screenshot-2024-04-26-alle-16.48.48-970x1024.png)
Información general: podrá continuar/finalizar la automatización para clientes con un determinado Nombre/Apellidos/Número de teléfono/email.
Campos dinámicos: se podrá ejecutar la automatización para clientes que tengan/no tengan un valor determinado dentro del campo dinámico seleccionado.
Etiquetas: se puede continuar/finalizar la automatización para todos los contactos que tendrán la etiqueta seleccionada
Listas: es posible continuar/finalizar la automatización para todos los contactos de la lista indicada.
Tickets: es posible continuar/finalizar la automatización para todos los contactos que tendrán el estado o la prioridad del ticket indicado.
Operadores: es posible continuar/finalizar la automatización para todos los contactos que tendrán asignado el operador indicado.