In alcuni casi potrebbe essere necessario più tempo per gestire una richiesta del cliente e si potrebbe essere in grado di fornire una risposta solo dopo 24 ore. Ad esempio un cliente che scrive il venerdì sera e l’azienda può rispondere solo il lunedì mattina.
Su tutte le piattaforme Spoki è già presente di default il template: OPEN_TEMPLATE
Ciao %%SENTENCE%% A presto!”
È visibile in basso in ogni chat specifica di ogni contatto:
Se non lo trovate direttamente in piattaforma potete crearlo in autonomia (nella sezione template).
Una volta richiamato questo template in chat, Spoki vi chiederà come compilare il campo dinamico SENTENCE. Lì potrete indicare il messaggio di testo che volete inviare a quello specifico cliente.
