I limiti dei contatti determinano il numero di utenti unici a cui la tua azienda può inviare messaggi su base giornaliera. Questo include sia le nuove conversazioni sia le conversazioni esistenti con gli utenti. I limiti dei messaggi NON limitano il numero di messaggi che l’azienda può inviare, ma solo il numero di utenti a cui è possibile inviare messaggi. Inoltre, questi limiti NON si applicano ai messaggi in risposta a un messaggio inizialmente inviato da un utente entro un periodo di 24 ore.
- Livello 0: solo se il tuo Meta Business Manager non è verificato puoi inviare messaggi a 250 utenti diversi in un arco di tempo di 24 ore.
- Livello 1: consente alla tua azienda di inviare messaggi a 1000 utenti diversi in un arco di tempo di 24 ore.
- Livello 2: consente alla tua azienda di inviare messaggi a 10 000 utenti diversi in un arco di tempo di 24 ore.
- Livello 3: consente alla tua azienda di inviare messaggi a 100 000 utenti diversi in un arco di tempo di 24 ore.
- Livello 4: consente alla tua azienda di inviare messaggi a utenti illimitati diversi in un arco di tempo di 24 ore.
Al momento della registrazione con il numero di telefono, un’azienda parte dal livello 1.
Spostamento dei livelli #
Verrai automaticamente promosso a un livello superiore in base al volume e alla qualità dei messaggi inviati. Al contrario, puoi essere declassato se gli utenti segnalano molti dei tuoi messaggi.
Il numero di telefono di un’azienda viene promosso al livello successivo se:
- Lo stato del numero di telefono è Collegato.
- La valutazione della qualità del numero di telefono è Media o Alta.
- Negli ultimi 7 giorni, hai avviato X o più conversazioni con clienti unici, dove X è il limite di messaggi corrente diviso per 2.
Quando si verificheranno queste condizioni sull’account, WhatsApp estenderà il limite di messaggi di un livello dopo 24 ore.
Esempio #
Riduzione del limite
Ogni volta che avvii una nuova conversazione con un cliente unico, WhatsApp verifica la valutazione della qualità del numero di telefono. Se la valutazione è stata Bassa per gli ultimi 7 giorni, whatsapp riduce automaticamente il limite di messaggi di un livello.
Di seguito la documentazione ufficiale di WhatsApp.
