Integrare WhatsApp con Shopify

Spoki ti permette di collegare Shopify in modo da contattare i tuoi clienti utilizzando il canale WhatsApp ed aggiornarli:

• sullo stato e aggiornamento degli ordini
• invio tracking number per monitorare la spedizione
• qualsiasi altra comunicazione tu voglia inviare al tuo cliente*
• molto altro ancora

Per avviare le prime automazioni segui i seguenti step.

1. Azioni da compiere sulla dashboard di Spoki
   • Accedi a Spoki (è necessario avere acquistato un Piano Pro)
   • Clicca sulla voce “Integrazioni” nel menu
   • Seleziona l’icona “Shopify”
   • Premi su “Abilita”
2. Azioni da compiere su Shopify
   • Accedi alla dashboard del tuo sito web (nomesito.myshopify.com/admin)
   • Dal pannello a sinistra clicca su “Impostazioni”
   • Clicca su “Notifiche”
   • Scrolla fino alla sezione “Webhook”
   • clicca su “Crea webhook”
3. Copia le informazioni da Spoki a Shopify
   • “Evento”: qui sceglierai l’evento che darà il via al tuo messaggio.
     Ripeti il punto 3 per ognuno di questi valori:
     • Creazione check-out
     • Aggiornamento check-out
     • Creazione ordine
     • Aggiornamento ordine
     • Evasione ordini
     • Pagamento ordine
     • Creazione evasione
     • Aggiornamento evasione
   • È NECESSARIO COLLEGARE TUTTI I WEBHOOK, anche se non intendete far partire le notifiche per ogni evento. Sceglierete le automazioni da attivare in un momento successivo da Spoki.
   • “Formato”: JSON
   • “URL”: Copia il link che trovi nella voce “Delivery Url” nella sezione di Spoki dedicata a Shopify (vedi step 1)
   • “Versione API Webhook”: seleziona “2023-04”
   • Clicca su Salva
4. Da questo momento le automazioni sono tutte collegate MA disabilitate
5. Vai su Automazioni in piattaforma Spoki e abilita solo le automazioni con i messaggi che vuoi inviare ai tuoi clienti.
6. Azioni da compiere su Shopify
   • Accedi alla dashboard del tuo sito web (nomesito.myshopify.com/admin)
   • Dal pannello a sinistra clicca su “Impostazioni”
   • Clicca su “Check-out”
   • Scrolla fino alla sezione “Opzioni modulo”
   • Imposta “Numero telefonico dell’indirizzo di spedizione” a “Obbligatorio” o “Facoltativo”
   • Clicca su “Salva” 

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