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Spoki ti permette di collegare Shopify in modo da contattare i tuoi clienti utilizzando il canale WhatsApp ed aggiornarli:
- sullo stato e aggiornamento degli ordini
- invio tracking number per monitorare la spedizione
- qualsiasi altra comunicazione tu voglia inviare al tuo cliente*
- molto altro ancora
Per avviare le prime automazioni segui i seguenti step.
- Azioni da compiere sulla dashboard di Spoki
- Accedi a Spoki (è necessario avere acquistato un Piano Pro)
- Clicca sulla voce “Integrazioni” nel menu
- Seleziona l’icona “Shopify”
- Premi su “Abilita”
- Azioni da compiere su Shopify
- Accedi alla dashboard del tuo sito web (nomesito.myshopify.com/admin)
- Dal pannello a sinistra clicca su “Impostazioni”
- Clicca su “Notifiche”
- Scrolla fino alla sezione “Webhook”
- clicca su “Crea webhook”
- Copia le informazioni da Spoki a Shopify
- “Evento”: qui sceglierai l’evento che darà il via al tuo messaggio.
Ripeti il punto 3 per ognuno di questi valori:- Creazione check-out
- Aggiornamento check-out
- Creazione ordine
- Aggiornamento ordine
- Evasione ordini
- Pagamento ordine
- Creazione evasione
- Aggiornamento evasione
- È NECESSARIO COLLEGARE TUTTI I WEBHOOK, anche se non intendete far partire le notifiche per ogni evento. Sceglierete le automazioni da attivare in un momento successivo da Spoki.
- “Formato”: JSON
- “URL”: Copia il link che trovi nella voce “Delivery Url” nella sezione di Spoki dedicata a Shopify (vedi step 1)
- “Versione API Webhook”: seleziona “2024-07”
- Clicca su Salva
- “Evento”: qui sceglierai l’evento che darà il via al tuo messaggio.
- Da questo momento le automazioni sono tutte collegate MA disabilitate
- Vai su Automazioni in piattaforma Spoki e abilita solo le automazioni con i messaggi che vuoi inviare ai tuoi clienti.
- Azioni da compiere su Shopify
- Accedi alla dashboard del tuo sito web (nomesito.myshopify.com/admin)
- Dal pannello a sinistra clicca su “Impostazioni”
- Clicca su “Check-out”
- Scrolla fino alla sezione “Opzioni modulo”
- Imposta “Numero telefonico dell’indirizzo di spedizione” a “Obbligatorio” o “Facoltativo”
- Clicca su “Salva”
Informazioni sull’automazione
- Ordine Creato su Shopify: notifica al cliente di un acquisto avvenuto con successo
- Ordine Aggiornato su Shopify: notifica il cambio dello stato dell’ordine in corso
- Ordine Spedito su Shopify: notifica il cambio del numero di tracciamento dell’ordine in corso
- Lascia una recensione su Shopify: notifica richiesta di recensione dopo che l’ordine è completato
- Carrello abbandonato su Shopify: notifica dopo 15 minuti se il carrello contiene prodotti non acquistati
Campi dinamici utilizzabili per ciascuna automazione
- Ordine creato su Shopify: %%FIRST_NAME%%, %%SHOPIFY_ORDER_ID%%
- Ordine aggiornato su Shopify: %%FIRST_NAME%%, %%SHOPIFY_ORDER_ID%%, %%SHOPIFY_STATUS%%
- Ordine spedito su Shopify: %%FIRST_NAME%%, %%SHOPIFY_ORDER_ID%%, %%SHOPIFY_TRACKING_INFO%%
- Lascia una recensione su Shopify: %%FIRST_NAME%%, %%ACCOUNT_NAME%%
- Carrello abbandonato su Shopify: %%FIRST_NAME%%, %%SHOPIFY_CHECKOUT_LINK%%
Un ulteriore campo dinamico utilizzabile è %%SHOPIFY_ORDER_TOTAL_PRICE%% con il quale è possibile comunicare al cliente l’importo pagato.
Al seguente link puoi consultare il video di formazione Shopify.
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