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Supporto Spoki

Documentazione per l'utilizzo di Spoki

Onboarding

  • Posso usare lo stesso numero per la piattaforma Spoki e un normale account WhatsApp?
  • Introduzione onboarding Spoki
  • 1. Invio documentazione
  • 2. Accettazione e Verifica Meta Business Manager
  • 3. Formazione e Iscrizione Piattaforma
  • 4.Verifica numero da attivare
  • Richiedere l’OBA (Account Business Ufficiale) WhatsApp

Integrazioni

  • Integrare WhatsApp con Calendly
  • Integrare WhatsApp con Google Calendar
  • Integrare Spoki con qualsiasi gestionale attraverso API
  • Integrare Spoki con i Webhook
  • Integrare WhatsApp con Semplisio
  • Integrare WhatsApp a WPNotif
  • Integrare WhatsApp con Connectif
  • Integra WhatsApp con Zoho
  • Integrare WhatsApp con IFTTT
  • Integrare WhatsApp con Qapla’
  • Integrare WhatsApp con Zapier
  • Integrare WhatsApp con Shopify
  • Integrazione WhatsApp e WooCommerce
  • Integrazione Klaviyo e Spoki
  • Integrare WhatsApp con Hubspot
  • Integrare Spoki con sendinblue
  • Integrare WhatsApp con ActiveCampaign
  • Integrare Spoki con i moduli di Facebook
  • Integrare WhatsApp con Google Fogli

Regole WhatsApp

  • Limiti contatti “giornalieri”
  • Regole per evitare il ban da WhatsApp
  • Autorizzazione all’utilizzo
  • Tipologie di messaggi
  • Qualità dei messaggi inviati
  • Conversazioni

Piattaforma

  • Introduzione alla piattaforma – Web App e notifiche
  • Dashboard
  • Chat
  • Automazioni
  • Campagne
  • Messaggi template
  • Integrazioni
  • Contatti
  • Liste
  • Pulsanti di chat
  • Campi dinamici
  • Tag
  • Gestisci CSV

How to

  • Come gestire automaticamente chi non risponde
  • Come attivare il plugin di Woocommerce associato a Spoki Pro
  • Come attivare un’automazione per gli orari non lavorativi
  • Come attivare un messaggio automatico da far partire nei giorni festivi
  • Come collegare Spoki alle campagne Facebook
  • Come collegare un bottone di chat sul sito ad una risposta automatica
  • Come inserire il pulsante di chat WhatsApp sul sito WordPress
  • Proporzioni consigliate per le immagini nei messaggi Whatsapp
  • Come creare un’automazione con risposta ai bottoni del template
  • Come avviare un’automazione con API
  • Come attivare le notifiche su Spoki
  • Come aggiornare il profilo WhatsApp di Spoki
  • Come creare nuovi utenti e attribuire poteri diversi
  • Come integrare Spoki per i tuoi clienti nel tuo software
  • Come eliminare i contatti in automatico
  • Come recuperare i carrelli abbandonati su Woocommerce
  • Come avviare un messaggio di reminder in automatico da Spoki
  • Come duplicare le automazioni/ template
  • Come gestire le risposte libere che seguono l’automazione
  • Come attribuire il tag ai contatti di una lista
  • Visualizzare solo le chat non lette
  • Come eliminare contatti multipli
  • Come utilizzare il webhook di ritorno da Spoki a Zapier
  • Come accedere alle nuove funzionalità di Spoki

Strategie

  • Le top 5 automazioni di Spoki – esempi concreti
  • Linee guida su come scrivere il template
  • Consigli per ottenere l’approvazione dei template WhatsApp
  • Calendario e-commerce 2022
  • Home
  • Docs
  • Piattaforma
  • Liste

Liste

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  • Articoli correlati

Nel menu Liste è possibile creare Liste di clienti che saranno oggetto di invio di messaggistica a livello massivo.

Dal menu Liste >> Nuova

Creazione nuova lista

È possibile creare una nuova lista a partire da un file CSV da importare oppure è possibile creare una lista che includa un elenco di clienti già censiti all’interno della piattaforma. Talvolta è utile creare liste vuote, che verranno popolate direttamente dall’interazione dei clienti ai messaggi inviati, aggiungendo la funzionalità “aggiungi alla lista” all’interno dell’automazione. Vedi la sezione Automazioni.

Nel primo caso basterà semplicemente caricare il file CSV precedentemente controllato attraverso il tool Gestisci CSV, mentre nel secondo caso sarà necessario attribuire un nome alla lista e cliccando su “modifica” sarà possibile selezionare i clienti già anagrafati in Spoki che si vuole aggiungere alla nuova lista.

Nella parte alta della schermata è possibile modificare il nome della lista e vedere il numero di contatti inseriti nella stessa.

Nella sezione in basso, invece, sul lato sinistro vengono riportati tutti i contatti presenti nel menu “Contatti” di Spoki. Sul lato destro vengono riportati i contatti associati o da associare alla lista.

In particolare, attraverso l’utilizzo dei filtri, o semplicemente selezionando i contatti sul lato sinistro della schermata, si potranno definire i contatti da aggiungere alla lista cliccando semplicemente la freccia verde. Attenzione! Applicando il filtro saranno visualizzati solo i primi 100 contatti, è necessario scorrere in basso e cliccare su “carica altri” e tornare in alto cliccando “seleziona tutto”.

Nel caso in cui si volessero rimuovere alcuni contatti dalla lista è possibile effettuare l’operazione inversa selezionando i contatti della lista sulla destra. Spostandoli con la freccia rossa verso la sinistra saranno rimossi.

Una volta che un cliente viene assegnato ad una lista, sarà possibile rimuoverlo dalla stessa o aggiungerlo ad un’altra in maniera automatica direttamente all’interno delle automazioni. (Vedi Automazioni)

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Come attribuire il tag ai contatti di una lista

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Updated on Gennaio 20, 2023
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